Пуфото · информация для покупателя

Условия заказа и оферта

Сначала согласуем вашу подушку. Затем — оплата и изготовление.

Редакция от 18 сентября 2026 года.

Продавец

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Швейный мир»: ИНН 4341016505, КПП 434501001, ОГРН 1034313503333. Адрес: 610035, Кировская область, г. Киров, ул. Воровского, д. 107Б. Магазин «Пуфото»: https://pufoto.ru. Контакты по заказам и обращениям: v0409000@yandex.ru, +7 (8332) 76-00-85.

Настоящие условия регулируют покупку декоративных фигурных фотоподушек с питомцами по фотографии для личных нужд. Описание и согласованные параметры конкретного заказа составляют вместе с настоящими условиями договор между продавцом и покупателем.

Товар и согласование

Продавец и изготовитель — ООО «Швейный мир», Россия, г. Киров. Подушка с питомцем: 45–50 см по длинной стороне, печать с двух сторон, полиэстеровая ткань, наполнитель холофайбер; цена 3 490 ₽, включая НДС 5%. Доставка оплачивается отдельно.

Подушка изготавливается по фотографии и согласованному макету. До оплаты продавец направляет покупателю подтверждение заказа, содержащее номер заказа, макет, размер и способ его измерения, состав материалов и наполнителя, количество, сведения об изготовителе и месте изготовления, цену, условия оплаты и получения, сроки изготовления и доставки. Сведения об уходе, сроке службы и гарантии сообщаются в описании изделия в применимой части.

Если фотография не подходит для изготовления, продавец сообщает об этом до оплаты и предлагает согласовать другой снимок или параметры изделия. Замена материала, макета или других согласованных характеристик после оплаты допускается только с согласия покупателя.

Обращение через сайт или по почте является запросом на согласование заказа. Само обращение и локальный предпросмотр фотографии не подтверждают принятие заказа в производство. Покупатель вправе не принимать предложенные условия.

Продавец направляет индивидуальную ссылку на оплату после согласования заказа. Срок действия предложения указывается в подтверждении заказа. Оплата в этот срок означает принятие настоящих условий и согласованного заказа. После оплаты покупатель получает подтверждение принятия заказа и сведения, позволяющие его идентифицировать.

Цена и оплата

Все цены указываются в рублях. До оплаты покупатель получает окончательную сумму заказа, включая согласованную доставку и дополнительные услуги, если их оплату принимает продавец. Обязательные платежи сверх согласованной цены после оплаты не добавляются.

Предоплата составляет 100% согласованной суммы. Оплата производится через Robokassa способом, доступным на платёжной странице. При получении предоплаты оформляется кассовый чек. При передаче товара оформляется чек полного расчёта с зачётом предоплаты; этот чек не означает повторное списание денег.

Если страница оплаты сообщила об ошибке или результат платежа неясен, покупатель может обратиться к продавцу для проверки статуса до повторной оплаты.

Изготовление и получение

Изготовление занимает 10 календарных дней после утверждения макета и подтверждения оплаты. Доставка занимает дополнительное время: способ, стоимость и ожидаемый срок получения фиксируются в подтверждении заказа до оплаты.

При задержке продавец сообщает покупателю о причине и ожидаемом сроке. Это сообщение само по себе не изменяет договор и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя. Изменение согласованных условий требует согласия покупателя.

Юридический адрес продавца предназначен в том числе для письменных обращений. Возможность самовывоза согласуется отдельно; адрес сам по себе не означает наличие постоянно работающего пункта выдачи.

Отказ от заказа и возврат

Для отмены заказа, возврата или обращения по качеству напишите на v0409000@yandex.ru либо направьте письменное обращение по адресу продавца. Укажите номер заказа или другие сведения, позволяющие найти покупку, и ваше требование. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

При дистанционной покупке товара надлежащего качества покупатель вправе отказаться от него до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, этот срок составляет три месяца. Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства изделия.

Закон предусматривает исключение для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его потребитель. Это исключение применяется к конкретному изделию при наличии предусмотренных законом оснований. Изготовление на заказ само по себе не отменяет все права покупателя на возврат.

При правомерном отказе от дистанционной покупки деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. В предусмотренном законом случае могут учитываться расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Комиссия платёжного сервиса автоматически из суммы законного возврата не удерживается.

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе об устранении недостатка, уменьшении цены, замене или возврате денег. Согласование макета не отменяет требований к качеству. Для оценки обращения можно приложить фотографии, однако они не являются безусловным требованием для реализации законных прав. Если продавец требует возвратить некачественное изделие, возврат производится за его счёт.

Конкретный способ передачи изделия и адрес для посылки сообщаются при обращении; этот порядок не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требования. Деньги по платежу через Robokassa возвращаются по исходной операции либо иным согласованным законным способом, если возврат по исходной операции невозможен. Сроки удовлетворения требований определяются законодательством, а не сроками внутреннего рассмотрения магазина.

Фотографии и макеты

Покупатель передаёт фотографию, которую вправе использовать для изготовления заказа. Если на ней изображены другие люди, необходимо законное основание для использования их изображения и обработки относящихся к ним данных. При сомнении продавец может запросить подтверждение или предложить другой снимок до оплаты.

Передача фотографии для заказа не означает разрешения на её публикацию в рекламе, социальных сетях или портфолио. Для такой публикации необходимо отдельное разрешение. Отказ от публикации не влияет на возможность заказа.

Действие условий

К оформленному заказу применяется редакция условий, действовавшая при его согласовании и оплате. Последующие изменения сайта не меняют уже заключённый договор без согласия сторон. Если условие противоречит обязательной норме закона, применяется закон; остальные согласованные условия сохраняются.